Bien être

Stress, épuisement professionnel, troubles psychosociaux… la santé mentale des collaborateurs représente un enjeu majeur pour les entreprises. Comprendre les facteurs de risque, identifier les signaux d'alerte et mettre en place des mesures préventives constituent les piliers d'une démarche proactive de préservation de la santé mentale au travail.
 
Désignée Grande Cause nationale pour 2025, la santé mentale devient une priorité de santé publique visant à sensibiliser l’ensemble des Français. Cette décision du gouvernement français répond à une urgence sanitaire : un Français sur quatre sera confronté à un trouble mental au cours de sa vie et 13 millions de personnes présentent un trouble psychique chaque année en France selon le ministère du Travail, de la Santé, des Solidarités et des Familles.

Comprendre les facteurs de risque pour la santé mentale au travail

À court terme, ils génèrent du stress, de l’anxiété et de la fatigue chronique pouvant se manifester par des troubles du sommeil, des difficultés de concentration et une irritabilité accrue.
 
À moyen terme, ces dysfonctionnements évoluent vers des pathologies plus sévères : syndrome d'épuisement professionnel (burn-out), dépression ou troubles anxieux généralisés. L'estime de soi se dégrade, la motivation s'effrite et l'engagement professionnel diminue considérablement. Les relations interpersonnelles se détériorent, créant un cercle vicieux d'isolement et de souffrance.
 
Les répercussions organisationnelles sont également importantes : augmentation de l'absentéisme, hausse du turnover, baisse de la qualité du travail et dégradation du climat social. La productivité chute, les erreurs se multiplient et l'innovation s'amenuise. L'entreprise voit ses coûts augmenter (remplacement, formation, gestion des arrêts maladie) tandis que son attractivité en tant qu'employeur se détériore, compromettant sa capacité à attirer et retenir les talents.
 
Reconnaître les signaux d'alerte

La vigilance managériale doit s'exercer sur plusieurs niveaux pour détecter précocement les signes de souffrance psychologique.
 
Au niveau individuel, les changements de comportement constituent les premiers indicateurs observables. Un collaborateur habituellement sociable qui s'isole, des variations d'humeur inhabituelles, une irritabilité croissante ou des signes de fatigue persistante doivent alerter l'encadrement. La baisse de performance représente également un signal d'alerte significatif. Cela peut se manifester par des erreurs inhabituelles, des retards dans les livrables, une diminution de la créativité ou une perte d'initiative.
 
Au niveau collectif, plusieurs phénomènes révèlent une dégradation de la santé mentale organisationnelle. Un turnover élevé, particulièrement dans certains services, signale souvent des dysfonctionnements managériaux ou organisationnels. L'absentéisme généralisé, les tensions d'équipe récurrentes et la multiplication des conflits interpersonnels constituent autant d'alertes systémiques.

Créer un environnement de travail sain

Aménagez des espaces favorisant le bien-être au travail
Des espaces de travail lumineux, ergonomiques et permettant à la fois la concentration et les interactions sociales favorisent l'épanouissement professionnel. L'intégration d'espaces de détente, de zones de silence et de lieux de convivialité répond aux besoins diversifiés des collaborateurs.
 
Repensez l’organisation si cela s’avère nécessaire
L'organisation du travail et la gestion du temps nécessitent une approche structurée et flexible. La planification réaliste des objectifs, la définition claire des priorités et l'alternance entre périodes de forte charge et moments de récupération permettent de maintenir un rythme soutenable. Les politiques de flexibilité et d'autonomie, incluant le télétravail, les horaires variables et la possibilité d'adapter son organisation, renforcent le sentiment de contrôle et réduisent le stress.
 
Axez votre culture d’entreprise sur le respect et la bienveillance
La culture d'entreprise axée sur le respect et la bienveillance constitue le socle d'un environnement psychologiquement sécurisant. Cette culture se traduit par la promotion de valeurs humanistes, la tolérance à l'erreur et l'encouragement de l'entraide. Le management par la confiance et la reconnaissance valorise les contributions individuelles et renforce l'estime de soi des collaborateurs.
La communication transparente et le feedback constructif créent un climat de confiance propice à l'expression des difficultés et à la résolution collaborative des problèmes. Les échanges réguliers, les entretiens individuels et les réunions d'équipe permettent de maintenir le dialogue et d'ajuster les pratiques managériales.
 
Accompagnez vos talents
Le soutien individualisé et l'accompagnement des collaborateurs passent par la mise en place de dispositifs d'écoute et d'aide. Les entretiens de soutien, l'orientation vers des professionnels spécialisés et la facilitation de l'accès aux soins psychologiques démontrent l'engagement de l'entreprise envers le bien-être de ses salariés.
 
La formation des managers à la prévention des risques psychosociaux représente un investissement stratégique. Ces formations doivent couvrir la détection des signaux d'alerte, les techniques de communication bienveillante, la gestion des situations de crise et l'orientation vers les ressources appropriées.
 
Prendre soin de la santé mentale de vos collaborateurs nécessite une approche globale et continue qui intègre prévention, détection et accompagnement. Dans un marché du travail concurrentiel, les entreprises qui investissent dans le bien-être psychologique de leurs équipes construisent un avantage concurrentiel significatif tout en assumant leurs responsabilités sociales et humaines. 

Comment votre Expert-comptable peut vous amener à préserver la santé mentale de vos salariés ? 

• Mettre en place des indicateurs clés de suivi des risques psychosociaux qui vous permettront d'agir pour réduire la charge mentale : taux absentéisme, taux de turn-over, performance qualité et délai des tâches et services rendus, météo journalière avec moyenne hebdomadaire et mensuelle, etc...
• Utiliser la totalité de votre contribution annuelle en FPC (Formation Professionnelle Continue) pour des formations managériales pouvant contribuer à une meilleure organisation, planification des objectifs,  gestion des équipes et communication interne.
• Budgéter et prévoir en trésorerie vos souhaits d'investissements en équipements et espaces de travail pour de meilleures conditions de travail.
• Vous conseiller pour choisir des ateliers de bien-être, s'inscrivant dans des programmes d'amélioration de la santé et de la performance au travail (afin de pouvoir bénéficier de leur déductibilité fiscale et exonération de cotisations sociales), complémentaires aux pratiques sportives en entreprise (yoga, chi-gong, ...) déductibles également des résultats de l'entreprise.
• Veiller aux obligations d'entretiens professionnels, obligatoires tous les deux ans (dédiés à l'évolution professionnelle et besoins de formation), et aux entretiens annuels d'évaluation (réalisation des objectifs et nouvelles perspectives) : ils vous permettront d’avoir une écoute appropriée de vos salariés, pour réduire l'impact négatif du travail dans votre entreprise, tout en favorisant votre marque employeur.